Réceptionniste H/F - Camping la Renaudiere

Vous allez pouvoir en apprendre davantage sur le métier de « Chargé d'accueil » dont voici les principales missions :
- Assurer l'accueil physique des vacanciers à la réception
- Assurer la tenue des appels téléphoniques, des mails et courriers
- Préparer et effectuer les arrivées et départs des clients
- Veiller à la bonne communication avec tout le personnel du camping et les clients
- Procéder aux encaissements des séjours, loyers et ventes annexes
- Gérer le planning des réservations et le suivi des dossiers clients
- Promouvoir le territoire et les activités à proximité (notamment nos partenaires)
- Communiquer sur les plannings d'animation auprès des vacanciers pendant la saison
- Garantir la satisfaction client (on peut faire des erreurs, le tout est de les accepter et trouver des solutions)
- Gestion du stock (boutique, épicerie, documentation, .)
- Entretien ménager (sanitaires, préparation des mobil-homes, nettoyage des espaces communs.)
- Renfort si besoin à diverses tâches du camping

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais