Conseiller Clientèle H/F - CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 15 ans, le 1er réseau européen d'aires d'étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 700 destinations ouvertes en France et en Europe.

La start-up de 160 collaborateurs, forte d'une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d'évoluer avec des ambitions claires :

• Se développer dans d'autres pays européens.
• Lancer des innovations pour enrichir l'expérience client.

Rejoignez une entreprise dynamique, où l'innovation, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail sont au coeur de notre mission !

Mission principale : En tant que Conseiller clientèle H/F, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service.

Sous la supervision des responsables du service client, vous contribuez à l'accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale et inoubliable !

Le service client est ouvert de 8h à 23h du lundi au dimanche !

Contrat à durée déterminée (CDD) du 01/09/2026 jusqu'au 31/10/2026

Responsabilités et activités principales :

• Gestion des interactions clients :
  • Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
  • Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
  • Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
• Satisfaction client :
  • Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
  • Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes.
  • Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.

Le talent recherché

Nous recherchons une personne ultra-motivée et dynamique prête à s'investir à

100 % dans l'aventure CAMPING-CAR PARK !

• Tu es prêt(e) à t'investir et à apprendre notre métier, nous t'accompagnerons ! Nous formons l'ensemble de nos équipes à nos méthodes et à nos outils.
• Tu maîtrises les outils informatiques
• Tu es bilingue ou multilingue : tu maîtrises couramment une ou plusieurs des langues suivantes (anglais, espagnol, allemand ou portugais), en plus du français.
• Ta communication est ton point fort : excellente expression orale et écrite, essentielle pour répondre efficacement et rapidement aux besoins clients.
• Tu es à l'aise au téléphone : tu décroches, tu gères, tu résous les problématiques clients.
• Tu sais rester patient(e) et garder ton calme face à toutes les situations, même les plus exigeantes ou les clients frustrés.
• Tu es proactif(ve) : Tu anticipes les attentes et tu proposes des solutions avant même qu'on te les demande !
• Tu contribues activement à l'atteinte des objectifs.
• Tu as l'esprit de collaboration. Ensemble, on va plus loin !
• Le challenge du poste : Ce job exige de travailler les week-ends et les jours fériés (planning tournant) !

• Service client
• Anglais
• Accompagnement du client
• Pro-activité
• Espagnol
• Français
• Portugais