Conseiller Clientèle H/F - 44

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 13 ans, le 1er réseau européen d'aires d'étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 600 destinations en France et en Europe.

La start-up de 150 collaborateurs, forte d'une croissance à deux chiffres depuis sa création, continue d'évoluer avec des ambitions claires :

- Se développer dans d'autres pays européens.
- Lancer des innovations pour enrichir l'expérience client.

Rejoignez une entreprise dynamique, où l'innovation, l'esprit d'équipe et le bien-être au travail sont au coeur de notre mission !En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients et le bon fonctionnement de notre service.
Sous la supervision de l'équipe encadrante du centre de relation client, vous participez activement à garantir une expérience client fluide, humaine et efficace.

Le service est ouvert de 8h à 23h, 7 jours sur 7.

1. Relation client

- Répondre aux appels entrants français en respectant les délais et la qualité de service
- Fournir des informations précises sur nos services et offres
- Identifier les demandes et proposer des solutions simples ou rediriger si nécessaire

2. Accompagnement et satisfaction

- Écouter avec bienveillance et répondre avec clarté
- Apporter des réponses concrètes à des situations variées (accès aux aires, réservations, paiements...)
- Contribuer au suivi et à la résolution des cas clients